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怎样吸引汽车修理的新客户

来源:本站 作者: 时间:2019-05-11 23:57:19 点击:

  发放汽车免费检修卡什么 或者免费洗车 做做活动 推广下你们的销售服务 会员贵宾VIP什么的。。

  车主选择汽车维修店考虑的因素有哪些?汽车修理厂如何提高竞争力?什么传播方式最容易吸引客户吗?什么样的客户才是我们修理厂的客户吗? 客户在什么时候会相信一个信息吗? 客户凭借什么信任我们吗?

  一、门头装饰要亮眼,吸引车主的眼球 现在的人特别是新客户,在没有修过车之前,看你的门口很重要,你能不能修这种车,车的档次越来越高,技术越来越超前,你还是弄一个简单的门面,也只能修那些面包车,在门头上一看就在修奔驰,奥迪,宝马,大众,这些都是量很多的车,但也不要过激,打上兰博基尼,宾利,路虎等名车也没有用,因为车的数量很少,设备也要先进一些,最起码让人一看,有解码器,有尾气分析仪吧其他专用工具都不用说了! 就是来的要接好 。

  第二 业务接待要做好,客户印象第一位 在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时,维修人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

  服务前,在汽车服务表格上写下汽车目前的状况,客户对汽车配件的要求,向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容,并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。

  服务中,本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。

  在服务后,向客户提供详细的维修清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

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